1. Introduction BWin (ci-après « nous », « notre » ou « la Société ») s’engage à promouvoir une pratique du jeu saine et responsable. Cette Politique de Jeu Responsable expose les mesures mises en place pour protéger nos joueurs.
2. Champ d’Application Cette politique s’applique à tous les utilisateurs de notre site web (https://www.bwinconnexion.com) et à l’ensemble de nos services de jeu en ligne.
3. Prévention du Jeu Excessif
- Questionnaire d’Auto-Évaluation : Outil en ligne pour évaluer vos habitudes de jeu.
- Limites Personnalisables : Dépôt, perte, mise et durée de session, ajustables à tout moment dans votre compte.
- Rappels de Temps : Notifications périodiques invitant à prendre des pauses.
4. Outils d’Auto-Exclusion
- Exclusion Temporaire : Possibilité de suspendre votre compte pour une durée de 24 heures à 6 mois.
- Exclusion Permanente : Option de clôture définitive de votre compte.
- Demande : Accessible via votre espace personnel ou en contactant [email protected].
5. Vérification de l’Âge Le jeu est interdit aux mineurs. Nous utilisons une procédure KYC rigoureuse (cf. Politique AML) garantissant l’âge légal de tous les joueurs.
6. Détection des Comportements à Risque
- Surveillance continue des activités : montants misés, fréquence de jeu, franchissement des limites.
- Déclenchement d’alertes en cas de comportements inhabituels.
- Prise de contact proactive avec le joueur pour proposer des mesures d’accompagnement.
7. Assistance et Ressources
- Support Dédié : Équipe formée au jeu responsable joignable via [email protected].
- Organismes d’Aide : INAVEM, Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, www.joueurs-info-service.fr) et autres associations.
- Orientation Professionnelle : Possibilité de référer à un soutien psychologique ou médical.
8. Communication et Sensibilisation
- Affichage sur le site des risques associés au jeu.
- E-mails et notifications régulières pour rappeler les bonnes pratiques.
- Formation continue de l’ensemble du personnel sur le jeu responsable.
9. Révision de la Politique La présente politique est revue chaque année pour intégrer les évolutions réglementaires et améliorer nos dispositifs.
10. Contact Pour toute question ou demande relative au jeu responsable :
- E-mail : [email protected]
- Adresse : BWin, 18 Rue Charles Dubois, 80000 Amiens, France
BWin remercie ses joueurs de leur confiance et encourage chacun à jouer de manière éclairée et maîtrisée.
